Política de reembolsos y devoluciones

Política de reembolsos y devoluciones

Nuestra póliza tiene una duración de 15 días. Si han pasado 15 días desde que recibiste una compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

  • Para ser elegible para una devolución/reembolso, sus artículos deben estar sin usar y en las mismas condiciones en que los recibió. 
  • En algunos casos, es posible que seas responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu(s) artículo(s). 
  • Si recibe un artículo dañado, debe devolverlo antes de que podamos emitir un reembolso. 

Todos los gastos de envío no son reembolsables.
Si está enviando un artículo mayor a $50 USD, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar el seguro del envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.
Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Nuestra póliza no cubre casos de robo.
ISi se comprueba que el pedido se entregó pero aún no puede encontrarlo, es posible que haya habido un robo.
Lamentablemente, en este caso, no podremos ofrecerle un reembolso ni enviarle los artículos una vez más.

Para iniciar una devolución/reembolso, contáctenos en info@hardnheavy.store
Recibirá un correo electrónico con más instrucciones y una dirección del centro logístico más cercano donde enviar su devolución.

Artículos adicionales no retornables:

  • Tarjetas de regalo
  • Algunos artículos de salud y cuidado personal

Por favor, no devuelva su compra al fabricante.

Reembolsos (si aplica)

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto.
También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente el crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o fallidos (si fuera aplicable)

  • Si aún no has recibido un reembolso, por favor vuelve a verificar tu cuenta bancaria.
  • Después te recomendamos contactar con la compañía de tu tarjeta de crédito. Ten en cuenta que puede pasar un tiempo hasta que tu reembolso se refleje oficialmente.
  • Luego, contacta a tu banco. A menudo hay un poco de tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
  • Si has hecho todo estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en info@hardnheavy.store

Artículos rebajados

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Desafortunadamente, los artículos en descuento no pueden reembolsarse.

Cambios

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@hardnheavy.store
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar su producto intercambiado en llegar a usted puede variar.