Hier sind einige häufig gestellte Fragen und Bedenken unserer Kunden vor dem Kauf des Themas. Wenn Sie weitere Fragen haben, senden Sie diese bitte an info@hardnheavy.store
Aufgrund der aktuellen Situation in Bezug auf die COVID19 kann es bei einigen Paketen zu erheblichen Verzögerungen beim Eintreffen kommen. Wir können Ihnen versichern, dass wir unermüdlich daran arbeiten, Ihre Bestellung pünktlich zu versenden. Da die Spediteure jedoch sehr beschäftigt sind, kommt Ihr Paket möglicherweise nicht in dem von uns erwarteten Zeitrahmen an. Bitte überprüfen Sie weiterhin Ihre Tracking-Informationen, da dies die aktuellsten Details zum Aufenthaltsort Ihrer Bestellung sind. Wir bitten um Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Ja bitte! Es ist weiterhin unser Ziel, die Pakete so schnell wie möglich zu liefern, und unsere Logistikabteilung arbeitet trotz der schwierigen Umstände wie gewohnt weiter.
Um unsere Kunden zu beliefern und gleichzeitig die Sicherheit unserer Mitarbeiter zu gewährleisten, haben wir unsere Prozesse in den Bereichen Logistik, Versand, Lieferketten und Einkauf angepasst. Dies ermöglicht es uns, der Lagerung und Lieferung von Artikeln Vorrang einzuräumen. Infolgedessen sind einige unserer Lieferzeiten derzeit länger als üblich. Vielen Dank für Ihr Verständnis in dieser schwierigen Situation.
Bei HARD'N'HEAVY tun wir alles, um die Ausbreitung des neuartigen Koronavirus zu verhindern. Die Mehrheit aller Kollegen aus dem Büro zieht ins Home Office, unsere Logistik steht nur unseren Fachkräften offen, Desinfektionsmittel und Hygieneanweisungen wurden deutlich erhöht. Grundsätzlich ist die Anzahl der bestätigten Fälle in unserer Region vergleichsweise gering.
Die einfache Antwort lautet auf keinen Fall nein.
Ja, wir versenden in die meisten Länder weltweit. Wenn Sie in einer ländlichen Gegend oder auf einer abgelegenen Insel leben, kontaktieren Sie uns zuerst, um sicherzustellen, dass wir Ihre Bestellung sicher an Sie senden können.
Wir sind bestrebt, alle unsere Pakete innerhalb von 10 bis 20 Werktagen zu liefern. In Stoßzeiten kann die Zustellung jedoch viel länger dauern. Alle Kunden werden so oft wie möglich über den Status ihrer Bestellung auf dem Laufenden gehalten. In Stoßzeiten können jedoch zusätzliche Verzögerungen auftreten. Wir werden uns bemühen, sicherzustellen, dass Ihre Bestellung rechtzeitig bearbeitet wird.
Es ist möglich, die Bestellung zu stornieren, wenn sie nicht bearbeitet und an Sie versendet wurde. Nach dem Absenden der Bestellung können wir keine Änderungen mehr vornehmen.
Bitte melden Sie sich in Ihrem Konto an und Sie können Ihre Tracking-Nummer sehen. Wenn Sie Ihre Bestellung als Gast aufgegeben haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, das Ihnen gerne weiterhilft. Alternativ können Sie Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie auf die Sendungsnummer klicken, die an Ihre E-Mail gesendet wurde.
Wir können keine Änderungen an der Lieferadresse vornehmen, sobald eine Bestellung versandt wurde. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.
Nein. Alle Zoll- / Einfuhrzölle werden für Sie bezahlt.
Für die Zustellung ist möglicherweise nicht immer eine Unterschrift erforderlich. Wenn niemand für die Zustellung verfügbar ist, versuchen unsere Spediteure möglicherweise, diese bei einem Nachbarn oder an einem sicheren Ort zu hinterlassen. Möglicherweise bleibt eine Karte übrig, um Sie darüber zu informieren oder um zu bestätigen, dass das Paket an das örtliche Depot zurückgeschickt wurde. Sie können sich dann an sie wenden, um die Abholung zu arrangieren oder einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.
Sie können Ihre Rücksendung innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung der Bestellung an uns senden. Kontaktieren Sie uns einfach unter info@hardnheavy.store mit der Rückgabe- / Umtauschanfrage. Ihre Rücksendung wird sofort nach Erhalt bearbeitet und die Rückerstattung oder der Ersatz werden so schnell wie möglich eingeleitet.
Sobald Ihre Rücksendebestellung eingegangen ist, kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis sie wieder auf Ihrem Konto eingeht.
Sie können versuchen, einen alternativen Browser oder ein anderes Gerät zu verwenden. Sie können auch versuchen, eine alternative Zahlungsmethode zu verwenden. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.
Möglicherweise sind Mindestausgaben erforderlich, oder diese können nur auf einen ausgewählten Bereich angewendet werden. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.
Ja, das kannst du. Ihre Bank wird den Betrag, der Ihrer Bestellsumme entspricht, automatisch abziehen. Wir haben einen eingebauten Währungsumrechner auf der Website, aber dies ist nur eine Anleitung. Sie müssen sich bei Ihrer bevorzugten Zahlungsmethode nach den genauen Tarifen erkundigen, da sich diese ändern.
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, Google Pay & Pay Pal. Alle Zahlungen erfolgen auf einer sicheren Seite und wir speichern weder Ihre Kartendaten noch geben wir Ihre Daten an Dritte weiter.
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